FAQs

Versand und Rücksendungen

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Ihre Bestellung wird in 1-2 Wochen versendet. Wenn Sie jedoch eine Gravur gewünscht haben, wird dafür eine zusätzliche Woche benötigt. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, wird eine E-Mail-Benachrichtigung verschickt.

Handgefertigte Artikel auf Bestellung benötigen 4–6 Wochen für Produktion und Versand. Wenn Sie es früher benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja, Artikel können bis zu zwei Wochen nach Erhalt der Artikel umgetauscht werden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich und erhält den Gesamtbetrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet.

Wenn Sie mit Ihrem Molokai-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@molokai.me.

Versenden Sie international?

Ja das tun wir. Wir können keine Lieferzeiten garantieren. Der Kunde ist für die Zahlung aller Zölle, Steuern und sonstigen Gebühren verantwortlich, die erhoben werden, sobald Ihr Paket das Bestimmungsland erreicht. Die Zölle auf Waren variieren stark je nach Produkt und Zielland. Je nach Artikel können auch zusätzliche Gebühren und Zölle anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Aufgrund der Versandkosten können wir von unseren internationalen Kunden keine Rücksendungen, Umtausche oder Reparaturen akzeptieren.

Kann ich die Bestellung im Studio abholen?

Ja, unser Studio befindet sich an der Grüngasse 7 in 8004 Zürich. Kommen Sie während unserer Öffnungszeiten vorbei oder kontaktieren Sie uns für einen Termin.

Größenbestimmung und Schmuckpflege

Wie finde ich meine Ringgröße?

Nur wenn Sie Ihren Finger bei einem örtlichen Juwelier vermessen lassen, können Sie eine perfekte Passform garantieren. Bitte beachten Sie, dass jeder Finger eine andere Größe hat.

Wenn Sie es nicht zu Ihrem Juwelier vor Ort schaffen, können Sie zum Preis der Versandkosten unser Ringgrößen-Tool ausprobieren.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund falscher Größenangaben bei auf Bestellung gefertigten Produkten keinen Umtausch akzeptieren können.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Bitte achten Sie auf Ihren Schmuck, indem Sie ihn sauber und fern von Wasser, Seifen und Lotionen halten. Bewahren Sie Ihre Stücke an einem trockenen Ort auf – am besten in der Box, die wir mit Ihrem Stück versenden. Wenn etwas auf das Stück gelangt, wischen Sie es sofort ab.

Verwenden Sie keinen Schmuckreiniger für plattierte Gegenstände. Sie können diese Teile mit einem feuchten Tuch polieren.

Was ist Sterlingsilber?

Sterlingsilber ist die robusteste Silberlegierung (92,5 % Silber und 7,5 % Kupfer) und vereint Schönheit und Haltbarkeit. Für den besten Zustand empfehlen wir Ihnen, Ihren Silberschmuck jeden Tag zu tragen. Wenn Sie den Schmuck nicht tragen, bewahren Sie ihn an einem sicheren und trockenen Ort auf. Der Kontakt mit Luft, Staub oder anderen Elementen, insbesondere solchen, die Salz und Schwefel enthalten, kann dazu führen, dass Sterlingsilber schneller anläuft. Mit der richtigen Pflege hält Ihr Silberschmuck ein Leben lang.

Bewahren Sie Ihren Schmuck in einem luftdichten Behälter auf. Auch das Einwickeln in Aluminiumfolie oder eine Plastiktüte hilft, ein Anlaufen zu verhindern. Schützen Sie Ihr Silber vor Salzwasser, Duschgels, Shampoos und Reinigungsmitteln.

Gegen Verfärbungen helfen Silberputztücher und Silbertauchbäder aus der Drogerie.

Was ist vergoldeter oder vergoldeter Schmuck?

„ver·may“ – Um als Gold Vermeil zu gelten, muss der Schmuck eine dicke Schicht aus echtem Gold über 925er Sterlingsilber aufweisen. Bei Molokai verwenden wir 18-karätiges Gold auf zertifiziertem recyceltem Silber, um unseren Schmuck noch langlebiger zu machen.

Wir vergolden unsere Molokai-Schmuckstücke in der Schweiz, um beste Qualität zu garantieren.

Vermeil-Schmuck sollte niemals mit aggressiven Chemikalien gereinigt werden, da diese die Goldbeschichtung beschädigen könnten. Normalerweise reicht ein wenig lauwarmes Wasser mit Seife und sanftes Polieren mit einem weichen Tuch.

Was ist echtes Gold?

Gold wird seit Jahrtausenden zur Herstellung von Schmuck verwendet. Gold ist neben Silber und Platin eines der edelsten Metalle. Es wird aus Goldminen oder Flüssen in verschiedenen Ländern weltweit gewonnen.

Das funkelnde Material wird unter anderem wegen seiner Seltenheit, Haltbarkeit und einzigartigen Farbe hoch geschätzt. Massives Gold oder Feingold wird zur Schmuckherstellung üblicherweise mit Silber und Kupfer legiert (gemischt). Das optimiert die Härte, Festigkeit und Polierbarkeit, da Feingold unglaublich weich und daher nicht sehr stabil und alltagstauglich ist. Die sogenannte „Legierung“ wird dann beispielsweise als 14-karätiges oder 585er Gold gekennzeichnet.

Für die Herstellung unserer Stücke aus massivem Gold verwenden wir in der Regel recyceltes 14-Karat-Gold. 14-Karat-Gold bietet aufgrund seines höheren Metallgehalts eine höhere Verschleißfestigkeit. Menschen mit einem sehr aktiven Lebensstil sollten den Kauf von 14-Karat-Goldschmuck in Betracht ziehen, da dieser beim Sport, bei körperlicher Arbeit und anderen anstrengenden und regelmäßigen Aktivitäten besser erhalten bleibt.

Andere

Können Sie meinen Schmuck reparieren oder neu plattieren?

Ja, wir möchten, dass Sie Ihren Molokai-Schmuck so lange wie möglich tragen.

Nach längerem Tragen kann Ihr Artikel anlaufen und die Beschichtung kann zerkratzt oder abgenutzt sein. Wir bieten einen Polier- und Neubeschichtungsservice an, um Ihrem Stück wieder seinen ursprünglichen Glanz zu verleihen.

Sobald Sie Ihren Reparaturauftrag aufgegeben haben, senden Sie Ihren Artikel an unseren Shop. Versenden Sie Ihren Schmuck nicht in einem normalen Umschlag. Es kann verloren gehen oder beschädigt werden. Stattdessen empfehlen wir einen gepolsterten Umschlag oder eine Box mit Sendungsverfolgung.

Senden Sie Ihren Schmuck an Molokai Jewelry, Grüngasse 7, 8004 Zürich.

Es kann 2–4 Wochen dauern, bis Ihre Reparatur abgeschlossen ist. Es können Reparaturgebühren anfallen.

Reparieren oder überziehen Sie andere Schmuckstücke neu?

Wir akzeptieren Reparaturen oder Neubeschichtungen nur für die von uns hergestellten Stücke.

Bieten Sie Großhandel an?

Im Moment nicht, aber wir planen, in naher Zukunft den Großhandel anzubieten.

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